(एस्ट्रिड होपफेंसिट्ज़, ईएम ल्योन बिजनेस स्कूल)
ल्योन, 11 अप्रैल (द कन्वरसेशन) जो चीज किसी व्यक्ति को सुंदर बनाती है वह सदियों से कलाकारों और वैज्ञानिकों को आकर्षित करती रही है। सुंदरता, जैसा कि अक्सर माना जाता है, ‘‘देखने वाले की नज़र में’’ नहीं होती - बल्कि कुछ पूर्वानुमानित नियमों का पालन करती है। समरूपता और अनुपात एक भूमिका निभाते हैं, और यद्यपि संस्कृति और मानदंड सुंदरता के बारे में हमारी धारणा को आकार देते हैं, शोधकर्ता उन लोगों के बीच लगातार एक स्पष्ट सहमति देखते हैं जिन्हें वे सुंदर मानते हैं।
यह आश्चर्य की बात नहीं है कि सौंदर्य बाजार लगातार बढ़ रहा है (2020 में मामूली गिरावट के अलावा), मैकिन्से की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, 2023 में राजस्व 430 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गया है। परफेक्ट मेकअप या त्वचा की देखभाल के प्रति आकर्षण, सोशल मीडिया पर प्रदर्शित परफेक्ट चेहरों के प्रभाव से बढ़ता है और इमेज प्रोसेसिंग और फिल्टर द्वारा बढ़ाया जाता है। लेकिन क्या यह सारा पैसा अच्छे से खर्च किया गया है?
सुंदरता विशेषाधिकार
इसका छोटा सा जवाब हां है। आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी नौकरी बाजार में, सुंदरता के आर्थिक लाभ निर्विवाद हैं। कई अध्ययनों से पता चला है कि आकर्षक व्यक्तियों को सौंदर्य बोनस से लाभ होता है और वे औसतन उच्च वेतन अर्जित करते हैं। कुछ उच्च-भुगतान वाले पेशे सुंदरता के आधार पर बनाए गए हैं (जैसे कि शो व्यवसाय) लेकिन अधिक आश्चर्य की बात यह है कि लगभग किसी भी प्रकार के रोजगार के लिए, सुंदरता एक सकारात्मक प्रभामंडल प्रभाव पैदा कर सकती है। सुंदर व्यक्तियों से लगातार अधिक बुद्धिमान होने की अपेक्षा की जाती है और उन्हें बेहतर नेता माना जाता है, जो कैरियर की गति और अवसरों को प्रभावित करता है।
ऐसा माना जाता है कि सुंदर समझे जाने वाले व्यक्तियों को लोगों के भरोसे से लाभ मिलने की अधिक संभावना होती है, जिससे उनके लिए पदोन्नति पाना या व्यावसायिक सौदे करना आसान हो जाता है। विचार यह है कि जो व्यक्ति बेहतर दिखते हैं उन्हें स्वस्थ माना जाता है या/और उनके अतीत में अधिक सकारात्मक सामाजिक संपर्क रहे हैं, जो उनकी विश्वसनीयता को प्रभावित कर सकता है।
क्या आकर्षक होना आपको अधिक भरोसेमंद बनाता है? लेकिन क्या इस सिद्धांत में दम है? हमारे हालिया पेपर में एडम ज़िल्बर्ज़टेजन, ज़कारिया बाबुत्सिडेज़, नोबुयुकी हनाकी और मैं इसका पता लगाने के लिए निकले। पिछले अध्ययनों ने पर्यवेक्षकों के सामने व्यक्तियों के अलग-अलग चित्र प्रस्तुत किए और उनसे इन लोगों के बारे में उनकी मान्यताओं के बारे में पूछा। हालाँकि, अक्सर ये चित्र पोर्ट्रेट डेटाबेस से या यहाँ तक कि कंप्यूटर से तैयार किए गए होते हैं, और इस प्रकार शोधकर्ताओं को धारणाओं का अध्ययन करने की अनुमति मिलती है, लेकिन यह नहीं कि ये मान्यताएँ सटीक हैं या नहीं। इस प्रश्न का अध्ययन करने के लिए, हमें एक प्रायोगिक प्रतिमान विकसित करने की आवश्यकता थी जिसमें हम विभिन्न लोगों की विश्वसनीयता का निरीक्षण कर सकें, उनकी तस्वीरें ले सकें, और बाद में इन तस्वीरों को रेटिंग के लिए अन्य व्यक्तियों के सामने प्रस्तुत कर सकें। इस तरह हमने यह किया।
कुल 357 प्रतिभागियों को शामिल करते हुए, हमारा अध्ययन अक्टूबर 2019 में पेरिस में शुरू हुआ, जहां हमने 76 स्वयंसेवकों के पहले समूह को आर्थिक निर्णय लेने पर एक छोटे प्रयोग में भाग लेने के लिए कहा। अध्ययन में, प्रतिभागियों को बेतरतीब ढंग से जोड़ियों में मिलाया गया, बिना यह जाने कि वे किसके साथ खेल रहे थे। कुछ ने ऐसी भूमिका निभाई जिसके लिए किसी अन्य व्यक्ति (समूह ए) पर भरोसा करना आवश्यक था, जबकि अन्य उन्हें प्राप्त विश्वास का प्रतिकार करने या उसे तोड़ने की स्थिति में थे (समूह बी)। दांव को बढ़ाने के लिए, असली पैसा मेज पर था।
यह इस प्रकार हुआ: पहले चरण में, खिलाड़ी ए को यह चुनना था कि खिलाड़ी बी पर भरोसा करना है (राइट कहकर) या नहीं (लेफ्ट कहकर)। दूसरे, खिलाड़ी बी को यह तय करना था कि पासा फेंकना है या नहीं।
इस प्रकार प्रत्येक खिलाड़ी का भुगतान उनके स्वयं के कार्यों और/या दूसरे खिलाड़ी के कार्यों पर निर्भर करता है: यदि खिलाड़ी ए ‘‘लेफ्ट’’ चुनता है, तो खिलाड़ी बी की पसंद की परवाह किए बिना: खिलाड़ी ए और खिलाड़ी बी दोनों को 5 यूरो का भुगतान प्राप्त होता है; यदि खिलाड़ी ए ‘‘राइट’’ चुनता है और खिलाड़ी बी ‘‘डोंट रोल’’ चुनता है: खिलाड़ी ए को कुछ नहीं मिलता है और खिलाड़ी बी को 14 यूरो मिलते हैं; यदि खिलाड़ी ए ‘‘राइट’’ चुनता है और खिलाड़ी बी ‘‘रोल’’ चुनता है: जब पासे पर संख्या 1 और 5 के बीच होती है, तो खिलाड़ी ए को 12 यूरो मिलते हैं और खिलाड़ी बी को 10 यूरो मिलते हैं; जब पासे पर संख्या 6 होती है, तो खिलाड़ी ए को कुछ नहीं मिलता है और खिलाड़ी बी को 10 यूरो मिलते हैं।
ग्रुप ए के प्रतिभागी 12 यूरो तक कमा सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब उन्हें दूसरे खिलाड़ी पर भरोसा हो। ऐसा करने के लिए उन्हें ऊपर बताए गए अमूर्त विकल्प परिदृश्य के साथ प्रस्तुत किया गया, जब वे व्यक्तिगत रूप से एक कक्ष में बैठे थे।
यदि उन्होंने भरोसा न करने का निर्णय लिया, तो उन्हें अध्ययन में भाग लेने के लिए केवल 5-यूरो का भुगतान मिलना निश्चित था। हालाँकि, एक बार जब ए खिलाड़ी ने अपने बी साथी पर भरोसा करने का फैसला किया, तो उनका भाग्य बी खिलाड़ी के हाथों में था। खिलाड़ी बी एक पासा घुमाकर भरोसेमंद तरीके से कार्य कर सकता है जो ए खिलाड़ी के लिए 12-यूरो का लाभ उत्पन्न करने का वादा करता है - या खुद के लिए 14-यूरो के इनाम का दावा करके और दूसरों के लिए कुछ भी नहीं छोड़कर अविश्वसनीय तरीके से कार्य कर सकता है।
इस प्रकार का गेम (जिसे ‘‘हिडन एक्शन गेम’’ कहा जाता है) पहले व्यक्तियों के निस्वार्थ भरोसेमंद रवैये के माप के रूप में विकसित किया गया है।
हमने न केवल यह देखा कि प्रतिभागियों ने इस खेल में कैसा व्यवहार किया, बल्कि कार्य शुरू करने से पहले उनकी तटस्थ आईडी तस्वीरें भी लीं। ये तस्वीरें ल्योन में 178 प्रतिभागियों को प्रस्तुत की गईं। हमने पहले यह सुनिश्चित किया कि इनमें से कोई भी व्यक्ति एक-दूसरे को नहीं जानता हो।
फिर हमने ल्योन में प्रतिभागियों को यह अनुमान लगाने का काम दिया कि जिस व्यक्ति को उन्होंने तस्वीर में देखा है उसने खेल में कैसा व्यवहार किया है। यदि वे सही थे, तो उन्हें अपनी भागीदारी के लिए अधिक धन अर्जित करके पुरस्कृत किया जाएगा। आख़िरकार हमने वही तस्वीरें दक्षिणी फ़्रांस के नीस के 103 लोगों के तीसरे समूह को दिखाईं। इन व्यक्तियों से यह मूल्यांकन करने के लिए कहा गया कि वे तस्वीरों में चेहरों को कितना सुंदर मानते हैं।
क्या लिंग इसमें आता है?
हमारे परिणाम इस बात की पुष्टि करते हैं कि जिन लोगों को हमारे मूल्यांकनकर्ता अधिक सुंदर मानते हैं, वे अधिक भरोसेमंद भी माने जाते हैं। इसका तात्पर्य यह है कि हमारे अमूर्त आर्थिक आदान-प्रदान में, सुंदर व्यक्तियों को दूसरों के विश्वास से लाभ होने की अधिक संभावना है। हालाँकि, वास्तविक व्यवहार की जाँच करते समय, हम देखते हैं कि सुंदर व्यक्ति किसी अन्य की तुलना में न तो अधिक भरोसेमंद होते हैं और न ही कम। दूसरे शब्दों में, विश्वसनीयता अच्छे पुराने व्यक्तिगत मूल्यों और व्यक्तित्व से प्रेरित होती है, जिनका इस बात से कोई संबंध नहीं है कि कोई कैसा दिखता है।
पुरुषों के साथ-साथ महिलाओं के लिए भी पहले सौंदर्य प्रीमियम देखा गया है। हालाँकि, हमें संदेह हो सकता है कि महिलाएँ, जिनके बारे में आम तौर पर माना जाता है कि उनमें उच्च स्तर की सामाजिक बुद्धिमत्ता है, वे अपने साथियों की विश्वसनीयता निर्धारित करने में बेहतर हो सकती हैं। हमारे परिणाम इसका कोई सबूत नहीं दिखाते हैं। महिलाओं को औसतन अधिक सुंदर आंका जाता है और वे दूसरों को भी औसतन अधिक सुंदर आंकती हैं। हालाँकि, खेल में महिलाएँ पुरुषों की तुलना में अधिक सम्मानजनक व्यवहार नहीं करती हैं। अंततः पुरुष और महिलाएं अपनी अपेक्षाओं पर सहमत होते हैं कि कौन भरोसेमंद व्यवहार करेगा या नहीं और इस प्रकार व्यवहार की भविष्यवाणी करने में महिलाएं पुरुषों की तुलना में बेहतर नहीं हैं।
क्या खूबसूरत लोग अपने साथियों पर अधिक संदेह करते हैं? इस प्रकार यह कहावत कि ‘‘हर चमकती हुई चीज़ सोना नहीं होती’’ मनुष्यों की सुंदरता के लिए भी सच है। हालाँकि, हमें आश्चर्य हो सकता है कि इस पूर्वाग्रह का शिकार होने की अधिक संभावना किसकी है। एक विचार यह है कि जिन लोगों के साथ अक्सर उनकी शक्ल-सूरत के कारण अच्छा व्यवहार किया जाता है, वे जानते होंगे कि यह कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिससे यह प्रभावित हो कि आपको किस पर भरोसा करना चाहिए।
हमने अपना अध्ययन इस प्रकार बनाया कि हम इस प्रश्न की भी जांच कर सकें। विशेष रूप से, जिन प्रतिभागियों को हमने ल्योन में उनकी भविष्यवाणियाँ करने के लिए चुना था, उनकी तस्वीरें भी ली गईं थीं। इस प्रकार हम जानते थे कि वे दूसरों की शक्ल-सूरत से कितने प्रभावित थे, बल्कि यह भी जानते थे कि वे स्वयं कितने पारंपरिक रूप से अच्छे दिखते थे।
हमारे परिणाम स्पष्ट हैं। सौंदर्य संबंधी पूर्वाग्रह हर किसी में होता है। यद्यपि हम सोच सकते हैं कि जो लोग अच्छे दिखावे से लाभान्वित होते हैं वे मुखौटे के पीछे देख सकते हैं, वे दूसरों के रूप-रंग से भी उतना ही प्रभावित होते हैं जब वे निर्णय लेते हैं कि किस पर भरोसा करना है।
सौंदर्य उद्योग इस प्रकार सही है। सुंदरता में निवेश करना वास्तव में सार्थक है क्योंकि इससे वास्तविक लाभ होता है। हालाँकि, प्रबंधकों को मूर्ख बनने से खुद को बचाना चाहिए। ऐसा करने का एक तरीका सीवी को गुमनाम बनाना और अनुप्रयोगों में फ़ोटो को प्रतिबंधित करना है।
लेकिन कई चर्चाओं में, हम ऐसे लोगों को देखते हैं जिन पर हमें भरोसा करने का निर्णय लेना होता है। इसलिए किसी के पूर्वाग्रह के प्रति जागरूक होना महत्वपूर्ण है। हमारे परिणाम इस बात पर जोर देते हैं कि इस पूर्वाग्रह पर काबू पाना बहुत कठिन है, क्योंकि यहां तक ​​कि जिन व्यक्तियों को अपने अनुभव से सुंदरता के सही मापदंडों के बारे में पता होना चाहिए, वे भी इसके शिकार हो जाते हैं।
द कन्वरसेशन एकता