नयी दिल्ली, 30 दिसंबर (भाषा) केंद्रीय मंत्री जितेंद्र सिंह ने केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली में अगली पीढ़ी के सुधारों के लिए 270 करोड़ रूपये की सरकारी मंजूरी की घोषणा की। एक आधिकारिक बयान में यह जानकारी दी गई।


बयान में कहा गया कि दुनिया के सबसे बड़े नागरिक इंटरफेस मंच के रूप में केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) को उन्नत, बहुभाषी, शिकायत संबंधी अद्यतन जानकारी हासिल करने और कुशल प्रतिपुष्टि तंत्र से लैस किया गया है जिससे शिकायत निवारण समय में काफी कमी आई है।


‘सीपीजीआरएएमएस’ लोगों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा देता है।


सिंह ने भारतीय लोक प्रशासन संस्थान में आयोजित व्यापक वर्षांत समीक्षा में प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के तहत लोक शिकायत निवारण में किए गए परिवर्तनकारी उपायों का उल्लेख किया।


डॉ. सिंह ने प्रधानमंत्री नरेन्द्र मोदी की दृष्टिकल्पना के अनुरूप संपूर्ण सरकार और संपूर्ण राष्ट्र के दृष्टिकोण को सम्मेलित करने का आह्वान किया जिसका उद्देश्य प्रभावी शासन प्रदान करना और नागरिक संतुष्टि बढ़ाना है।


भाषा खारी