(जेसिका कोर्टे, क्वींसलैंड प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय)
सिडनी, 18 अक्टूबर (द कन्वरसेशन) बधिर लोगों के लिए रेल यात्रा काफी कष्टकारी हो सकती है। आम दिनों में कुछ भी गलत नहीं होता और वे आसानी से रेलगाड़ी में सवार होकर अपने गंतव्य तक जा सकते हैं।
लेकिन असमान्य स्थिति होने पर स्थिति तेजी से भयानक हो सकती है क्योंकि अधिकतर अद्यतन जानकारी की ध्वनि माध्यम से उद्घोषणा की जाती है। बधिर यात्रियों की ट्रेन छूट सकती है क्योंकि आपात स्थिति में उनका प्लेटफार्म बदला जा सकता है या वे अपने स्टेशन पर उतर नहीं पाएंगे, अगर उस दिन ट्रेन किसी कारणवश न रूके।
वे आपात स्थिति में अन्य सभी के बाहर निकल जाने के बाद भी रेलगाड़ी के डिब्बे में रह सकते हैं और स्टेशन कर्मचारियों को उन्हें बचाने के लिए आगे आना पड़ सकता है।
इनमें से प्रत्येक उदाहरण सिडनी के बधिर लोगों के वास्तविक जीवन के अनुभवों से लिया गया है।लेकिन मैं और मेरे सहकर्मी सिडनी रेलसेवा और ऑस्ट्रेलियाई बधिर समुदाय के सदस्यों के साथ मिलकर एक उन्नत, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)-संचालित सांकेतिक अवतार विकसित करने पर काम कर रहे हैं, जो ऑडियो घोषणाओं को स्वचालित रूप से ‘ऑसलन’ (ऑस्ट्रेलियाई संकेत भाषा) में अनुवाद कर सकता है।
हम इस अवतार के अगल चरण की ओर भी बढ़ रहे हैं ताकि ऐसी एआई प्रणाली विकसित की जाए जो ‘ऑसलान’ को ‘‘समझ’’ भी सके।
यात्रा हमेशा योजना के अनुरूप ही नहीं होती।
इस वर्ष की शुरुआत में, मैंने और मेरे सहकर्मियों ने सिडनी में तीन बधिर रेल यात्रियों के साथ एक शुरुआती अध्ययन किया।
रेल यात्रा के दौरान क्या-क्या समस्या हो सकती हैं, इस बारे में उन्होंने जो जानकारी दी, उनसे हमें यह भी पता चला कि वे अपनी यात्रा को सुचारू रूप से चलाने के लिए आजमाए हुए और परखे हुए तरीकों का इस्तेमाल करते हैं।
उनकी रणनीतियां आम यात्रियों के लिए जानी-पहचानी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, वे ऐप की मदद से अपनी यात्रा की योजना बनाते हैं, जल्दी स्टेशन पर पहुंचते हैं और अगर कुछ बदलाव हुआ है तो उन्हें बताने के लिए ‘साइनबोर्ड’ देखते हैं।
लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि उन्हें सूचना पट के पास खड़े होकर अपडेट देखने की जरूरत महसूस होती है, तथा स्थिति बदलने पर उन्हें स्टेशन कर्मियों या अन्य यात्रियों से जानकारी मांगनी पड़ती है।उन्होंने यह भी बताया कि वे ट्रेन में यात्रा के दौरान अति सतर्क रहते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि वे अपने गंतव्य से आगे न निकल जाएं।
लेकिन ये रणनीतियां हमेशा यह सुनिश्चित नहीं कर पातीं कि बधिर यात्रियों को महत्वपूर्ण जानकारी मिले, जिसमें आपात स्थितियों के बारे में भी जानकारी शामिल है। उदाहरण के लिए, आम तौर पर सहयोगात्मक रवैया रखने वाले स्टेशनकर्मी कभी-कभी बहुत व्यस्त होते हैं।
सबसे ज़्यादा निराशा तब होती थी जब दूसरे यात्री जानकारी देने के लिए तैयार नहीं होते थे या सक्षम नहीं होते थे, जिससे हमारे बधिर यात्रियों को बस ‘‘भीड़ का अनुसरण’’ करना पड़ता था। इसका अभिप्राय है कि अक्सर वे गलत जगह पर पहुंच जाते।
संकेत अवतार का विकास
आवाज को लिपीबद्ध करने वाले सॉफ्टवेयर इनमें से कुछ समस्याओं का आसान समाधान प्रतीत हो सकते हैं। लेकिन कई बधिर लोगों के लिए अंग्रेजी मातृभाषा नहीं है और ‘ऑसलान’ का इस्तेमाल कहीं आसान और त्वरित आधार पर किया जा सकता है।
हमारे बधिर यात्रियों ने हमें बताया कि आदर्श स्थिति यह है कि उनके लिए हमेशा व्याख्याता उपब्ध हो। हालांकि, स्वचालित, एआई-संचालित अनुवाद जो प्लेटफॉर्म या ट्रेन स्क्रीन पर प्रदर्शित संकेत अवतार का उपयोग करें अधिक उपयोगी प्रतीत होते हैं जिसमें ऑडियो घोषणा में प्रमुख शब्दों की पहचान करने की क्षमता है, सही ‘ऑसलन’ व्याकरण के साथ एक वाक्य उत्पन्न कर सकता है, और हमारी शब्दावली लाइब्रेरी से संबंधित संकेतों को एक साथ जोड़ सकता है।
सबसे पहले, यह ज्ञात शब्दावली का उपयोग करने होने वाली घोषणाओं का वास्तविक समय में अनुवाद करने में समक्ष बनाता है जो कि रेलगाड़ियों और स्टेशन के संदर्भ में प्रासंगिक है, जहां कई घोषणाएं समान विषयों को लेकर होती है।
दूसरा, अवतार और उसके संकेत को किसी विशेष परिस्थिति की आवश्यकताओं के अनुसार ढाला जा सकता है, जैसे कि स्क्रीन के स्थान के बारे में जानकारी का उपयोग करके यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि अवतार निकास या अन्य प्लेटफार्म की ओर इशारा करते समय सही दिशा में संकेत करें।
तीसरा, एकाधिक संकेतक अवतार की शब्दावली में संकेतों का योगदान कर सकते हैं, जिन्हें फिर एक वाक्य बनाने के लिए आसानी से एक साथ जोड़ा जा सकता है।
महत्वपूर्ण यह है कि अवतार का अर्थ यह है कि किसी वास्तविक व्यक्ति को संगठन की स्वचालित रूप से उत्पन्न घोषणाओं का ‘‘चेहरा’’ बनने की आवश्यकता नहीं है।यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि आस्ट्रेलियाई बधिर समुदाय छोटा और एकजुट है, और यदि अनुवाद में कुछ गलती होती है तो किसी की प्रतिष्ठा को कोई नुकसान नहीं होगा।
प्रौद्योगिकी दृष्टिकोण से, अवतार हमें संकेतों के लिए न्यूनतम गुणवत्ता सीमा सुनिश्चित करने की भी अनुमति देता है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए मोशन कैप्चर का उपयोग कर रहे हैं कि हमारी शब्दावली लाइब्रेरी में प्रत्येक संकेत सटीक है, और अर्थ स्पष्ट हैं।
एआई सभी के लिए
यह कार्य एक ऐसी एआई प्रणाली बनाने के हमारे व्यापक उद्देश्य की दिशा में एक कदम है जो ऑसलन को समझ सके।इस एआई का उपयोग बधिर और सुनने में सक्षम स्टेशन कर्मियों को बातचीत करने में मदद करने के लिए किया जा सकता है, या ‘‘चैटबॉट बूथ’’ या ऐप-आधारित सहायक बनाने के लिए किया जा सकता है, जो बधिर लोगों को उनकी ट्रेन यात्रा या अन्य दैनिक कार्यों के बारे में ऑसलान में मांगे जाने पर जानकारी प्राप्त करने की सहूलियत देगा।
(द कन्वरसेशन) धीरज