नयी दिल्ली, 11 फरवरी (भाषा) वित्त राज्य मंत्री पंकज चौधरी ने मंगलवार को कहा कि सरकार बीमा धारकों की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और शिकायतों के समाधान के लिए नियामक व्यवस्था लागू की गयी है।


पंकज चौधरी राज्यसभा में प्रश्नकाल के दौरान पूरक सवालों के जवाब में कहा कि सरकार बीमाधारकों की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और इसके लिए उसने नियम बनाए हैं जिन्हें बीमा प्राधिकरण इरडा (भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण) की निगरानी में लागू किये जाते हैं।


उन्होंने कहा कि देश में किसी बीमाधारक को कंपनी बंद होने के कारण संकट का सामना नहीं करना पड़ा है। उन्होंने कहा कि बीमाधारकों की शिकायतों के समाधान के लिए इरडा और बीमा कंपनियों में भी तंत्र बनाया गया है। इसके अलावा ईमेल और फोन के जरिए भी शिकायत की जा सकती है। उन्होंने कहा कि अगर ग्राहकों को कोई शिकायत है तो इसके लिए सुदृढ़ शिकायत निवारण तंत्र भी मौजूद है। उन्होंने इस क्रम में बीमा भरोसा और पीएमओ लोक शिकायत आदि पोर्टल तथा बीमा लोकपाल का जिक्र किया।


मंत्री ने कहा कि किसी मामले में भुगतान के लिए लोकपाल का फैसला आने के बाद बीमा कंपनी को 30 दिन के भीतर भुगतान करना होता है और ऐसा नहीं करने पर प्रतिदिन 5,000 रुपए का जुर्माना देना भी देना होता है।


उन्होंने कहा कि शिकायतों की नियमित रूप से निगरानी भी की जाती है।


भाषा अविनाश