नयी दिल्ली, 11 अक्टूबर (भाषा) मध्य दिल्ली जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंच ने एक ट्रैवल एवं टूर कंपनी को वरिष्ठ महिला नागरिक से लिए गए 3.25 लाख रुपये को वापस करने तथा उन्हें मानसिक तनाव देने और उत्पीड़न करने के लिए 25 हजार रुपये का जुर्माना भरने का निर्देश दिया।
मध्य दिल्ली उपभोक्ता विवाद निवारण मंच की पीठ एक शिकायत पर सुनवाई कर रही थी, जिसमें 2021 में रद्द किए गए टूर और ट्रैवल पैकेज की राशि वापस करने में विफलता के लिए टूर ऑपरेटर पर सेवा में कमी का आरोप लगाया गया था।
इंदर जीत सिंह की अध्यक्षता वाली पीठ के समक्ष शिकायतकर्ता अंजनि वी राघवन ने कहा कि उन्होंने 3.25 लाख रुपये में ‘बंक ट्राइब प्राइवेट लिमिटेड’ से एक 15 दिवसीय वरिष्ठ नागरिक पैकेज ‘स्केंडिनेवियन मिडनाइट सन’ बुक किया था और कोविड-19 महामारी के कारण टूर को रद्द कराना पड़ा था, लेकिन कंपनी ने भुगतान की गई राशि उन्हें नहीं लौटाई।
राघवन ने 18 मई, 2021 को कंपनी को एक कानूनी नोटिस भेजा था जिसके बाद कंपनी ने वित्तीय कठिनाइयों का हवाला देते हुए वापसी की प्रक्रिया के लिए दो महीने और मांगे। लेकिन महिला को रिफंड नहीं मिला जिसके बाद उन्होंने उपभोक्ता मंच का दरवाजा खटखटाया था। मंच ने दोषी पक्षकारों को मुकदमे पर आने वाले खर्च की भरपाई के लिए 15,000 रुपये और भुगतान करने का निर्देश दिया।
भाषा
संतोष