नयी दिल्ली, 15 दिसंबर (भाषा) हरियाणा से निर्दलीय सांसद कार्तिकेय शर्मा ने राज्यसभा में सोमवार को हवाई यात्रियों के अधिकारों का मुद्दा उठाया और इस बात पर ज़ोर दिया कि उड़ानों में व्यवधान के दौरान यात्रियों को बेहतर जानकारी मुहैया कराने के लिए अधिक जागरूकता और बेहतर संवाद की ज़रूरत है।


शर्मा ने प्रश्नकाल के दौरान यह मुद्दा उठाया और कहा कि भारत के नागर विमानन क्षेत्र में तेज़ी से विकास के बावजूद, जब उड़ानों में देरी होती है, उड़ानें रद्द होती हैं, ‘ओवरबुक’ होती हैं, या ‘डायवर्ट’ होती हैं, तो कई यात्रियों को अपने अधिकारों के बारे में जानकारी नहीं होती।


उन्होंने कहा कि पहली बार हवाई यात्रा करने वाले, छोटे शहरों के यात्री, बुजुर्ग और जिन्हें भाषा की दिक्कत होती है, उन्हें अक्सर पता नहीं होता कि हवाई अड्डा पर उन्हें क्या मदद या मुआवज़ा मिलना चाहिए।


शर्मा ने कहा कि यात्रियों को उनके अधिकारों के बारे में साफ़-साफ़ बताना विमानन प्रणाली में विश्वास बनाने के लिए ज़रूरी है। उन्होंने कहा कि जब यात्रियों को पता होता है कि उनका क्या हक है, तो शिकायत निवारण असरदार होता है, और यात्रियों का आत्मविश्वास बढ़ता है।


भाषा अविनाश