नयी दिल्ली, पांच फरवरी (भाषा) सरकार ने बृहस्पतिवार को राज्यसभा को बताया कि 2024-25 के दौरान खास पोर्टल सीपीग्राम्स के ज़रिये 22 लाख से अधिक लोक शिकायतें मिलीं।

केन्द्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीग्राम्स) के तहत सरकारी विभागों के खिलाफ ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करने की सुविधा है।

कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन राज्य मंत्री जितेंद्र सिंह ने एक सवाल के लिखित जवाब में बताया कि 2024-25 में केंद्रीय मंत्रालयों/विभागों और राज्य/केंद्र शासित प्रदेशों की सरकारों के खिलाफ कुल 22,23,186 शिकायतें दर्ज की गईं।

उन्होंने कहा कि इस दौरान 23,02,236 (पिछले साल की लंबित शिकायतों सहित) का निपटारा किया गया।

उन्होंने बताया कि 2023-24 के दौरान कुल 23,16,710 शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि 25,28,603 (पिछले साल की बची हुई शिकायतों सहित) का निपटारा किया गया।

सिंह ने कहा कि साल 2023-24 और 2024-25 में, सीपीग्राम्स पर लोक शिकायतों के निपटारे का औसत समय केंद्रीय मंत्रालयों/विभागों के लिए क्रमश: 16 दिन और 15 दिन तथा राज्य/केंद्र शासित प्रदेशों की सरकारों के लिए क्रमशः 119 दिन और 64 दिन था।

भाषा अविनाश सुरेश

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